Für das Webhosting-Angebot von 'rent-a-web.sh' gibt es verschiedene Support-Optionen, die in folgender Reihenfolge beansprucht werden sollten.

• FAQ (Frequenty asked questions)
  Suchen Sie zuerst in den FAQ's, ob nicht bereits eine Lösung für ihr Problem beschrieben ist.
   
• Downloads & Anleitungen
  In diesem Bereich finden Sie Anleitungen für diverse Bereiche des Hostings (z.B. Emaileinrichtung) sowie Downloads (Zimbra-Connector, iSync-Connector etc.).
   
• Support-Formular
  Füllen Sie das Supportformular so vollständig als möglich aus und schicken Sie es ab. Vergessen Sie nicht, ihren Kundencode anzugeben. Ihre Anfrage wird möglichst schnell behandelt und Sie werden per Mail oder Telefon über den Stand der Dinge informiert.
   
• Telefonische Anfrage
  Falls trotzdem alle Stricke reissen, so rufen Sie an unter:
  
  +41 (0)52 - 624 78 55
   
• Fernwartung
  Für Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Emailkontos oder um Hilfe bei der Bedienung des CMS zu erhalten, benützen Sie bitte das Fernwartungs-Tool.
   
• Mitteilungen zu Wartungsarbeiten & Störungsbehebung finden Sie auf der Seite 'Systemstatus & Wartung', oder abonnieren Sie den Tweet mit den Statusmeldungen unter:
  
  http://twitter.com/garp_software