Support
Benutzen Sie zuerst die FAQs um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu bekommen...


Support [ Fragen & Antworten ]

Wie der Name schon sagt, sollten Sie hier Lösungen, Antworten & Anleitungen für die meist gestellten Fragen im Zusammenhang mit dem Webhosting sowie den Emailservices bei 'rent-a-web.sh' finden.

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FAQ

Ein Email kann mir nicht zugestellt werden.


Ein anderer Computernutzer hat versucht ihnen eine Email zu senden und sie haben diese auch nach längerer Zeit noch nicht erhalten.

Das könnte verschiedene Gründe haben, deshalb ist es wichtig möglichst alle Fakten zum Problem zu kennen:

  • Finden sie heraus, ob der Absender der Email eine Fehlermeldung erhalten hat ?

    Wenn ja, so lesen sie diese oder lassen sich die Fehlermeldung vorlesen. (Vielleicht klärt sich das Problem ja schon selbst in der Meldung).

     
  • Als nächstes sollten sie überprüfen, ob das betreffende Email nicht im Spam-Ordner des Email-Servers gelandet ist. Je nach Emailkonfiguration tun sie dies auf verschiedene Art:

    - Outlook Connector & IMAP: Schauen sie bitte im Ordner 'Spam' nach.
    - Alle anderen: folgen bitte der Anleitung 'Kurzanleitung  Zimbra Webmail' (PDF-Format) um den Spam-Ordner direkt auf dem Mailserver mittels Wemmail zu kontrollieren.

     
  • Falls das Email nicht im Spam-Ordner gelandet ist, so kann das Problem durch den Support von 'rent-a-web.sh' abgeklärt werden, falls folgende Informationen vorhanden sind:

    - Emailadresse des Absenders
    - Emailadresse des Empfängers
    - Datum & ungefähre Uhrzeit des Emailversandes
    - Fehlermeldung, falls eine gab (Empfänger- oder Senderseite)
     

  

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